客户跟进总漏单？用旺商聊这个功能，精准卡点不错过意向客户

在你从事生意活动期间, 最怕的是什么? 是不是那种情形, 就是原本彼此交流氛围挺热烈的客户, 过后却一转眼就把回访这件事给忘掉了, 进而导致被竞争对手抢先一步争取到了合作机会? 不要去责怪客户缺乏诚意, 通常情况下是我们自身在忙碌之中出现了疏忽。就在今天, 我要直接把答案告知你: 开启旺商聊的“客户跟进提醒”功能, 并且设置成阶梯式任务节点, 这乃是解决漏单问题的一种办法, 虽说是较为笨拙的, 然而却是最为有效的。

身为从事销售工作者, 每日面对数十个于数百个潜在客户, 己身思维并非硬盘此类物, 怎能有确保记清张三次日报价情形、李四下周完成签订合同之可能呈现? 关键核心为一点所在者是: 要将会记忆事务交付于系统。

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我曾有过吃亏的经历。起初, 我对这些自动化工具持怀疑态度, 认为人工记笔记更具温情。有一回, 有个意向颇为强烈的客户, 我应允他周三发送详尽方案, 然而到了周四召开周会时才猛然想起, 客户因等不及已转向别家。那次的损失令我彻底觉醒, 务必构建标准化的跟进节奏。

接下来我要对此展开剖析了, 怎样将这个功能运用得恰到好处呢, 进而使得你不会再度错失任何一个维护节点。

一、 基础设置：让系统替你记日子

这一步很简单，就是给你的客户打上标签，并设定首次提醒时间。

给具有高意向的客户进行标签标注, 像“处于待报价状态”、“正处于合同审核的进程当中”、“需要开展技术对接工作”。

设置首次跟进的时间: 先不能设置成“立即”这种方式, 提议设置成“2小时之后”或者“次日9: 30”, 要给自己空出整理资料的那段时间, 与此同时确保在客户热情最高之时进行触达。

需添加名为备注的一则事项, 备注之中要清晰写明上次有过怎样的交流内容, 以及下次打算询问些什么样的问题, 就好像是这样的表述“上次提及预算处于紧张状态, 此次优先推出性价比套餐”。

二、 进阶技巧：自定义多阶段提醒

有诸多客户并非一次就能够将其搞定的, 对于这种情况, 我们是需要分阶段去推进这件事情的, 而在这个时候, 自然就是要用到自定义提醒了。

1. 首次接触过后, 进行如下设置, 设置内容为“24小时之内发送含有感谢之意的言语以及产品的简要介绍”, 有此设置。

2. 在经过深度沟通以后, 进行“3天后询问意向度”这样的设置, 要是没有得到回复, 便会自动将其标记为“需二次激活”。

3. 处于谈判僵持时期, 有这样一个做法, 设置一种情况是“7天之后提供新的案例或者优惠”, 以此来打破僵局。

你可以参考以下选项来设计你的提醒模板：

温和类型啊: “王总, 之前进行交流探讨的那个方案, 您针对它的思考考虑进展到什么状况了? 倘若存在任何方面的问题, 随时去寻觅我。”。

给“李姐”发送, 我们才更新了行业类型的案例, 认为对“李姐”是具备参考价值的, 发送看一下, 可不可以呢?

对张经理说，本月底存在着政策优惠, 要是您在这周能够确定下来, 那我能够帮您去申请保留名额。

三、 避坑指南：别把提醒变成骚扰

这曾是我先前踩过的最大的坑, 起初我过于勤快, 设置了“每小时提醒”, 结果客户嫌烦, 径直把我拉黑了, 记住, 提醒是用以服务的, 并非是用于监控的。

频率把控, 于非紧急状况时, 跟客户进行跟进的间隔起码是两天至三天。

要有内容差异化, 每次进行提醒时, 所涉及的内容不要采取复制粘贴的方式, 即便是仅仅换一种话术的形式, 也务必要让客户能够切实感觉到, 你是在为他进行思考。

要是客户确切表明“这周繁忙, 下周再联系”, 那就一定要凭借手动方式去把当下的提醒任务予以取消或者延迟, 且尊重客户自身的节奏。

需要线索收集可参考：用旺商聊自定义表单，3分钟搞定客户资料收集

FAQ 答疑

Q1: 如果客户突然不回消息了，提醒还有用吗？

A: 具备效用。处于这个时段的提示并非催单行为, 而是一种“唤醒”举措。借由给出全新的价值要点（像是新案例、新政策之类）, 再度致使客户予以关注。

Q2: 提醒功能可以批量设置吗？

A, 当下主流工具具备基于标签进行批量设置的功能, 然而却是建议针对VIP客户采用单独设置的方式, 如此一来效果会更为精准。

Q3: 忘记看提醒怎么办？

设置手机推送通知为“每日早晚两次汇总查看”模式，开启此模式以防止因为碎片化通知打断工作流程, 从而达成避免它们干扰此项工作流程的目的。

总结

销售并非比拼体力, 而是比拼流程, 旺商聊具备跟进提醒功能, 其本质是将你的销售SOP（标准作业程序）予以数字化。

只要你做到三点：

1. 标签清晰，知道谁是谁；

2. 节奏合理，知道什么时候该干嘛；

3. 内容走心，知道怎么聊不招人烦；

若是你不会再因“忘了”而致使丢单, 那就即刻去开启旺商聊, 针对你手头最为紧急的那5个客户, 设定明天的跟进提醒吧！

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