用旺商聊自定义表单，3分钟搞定客户资料收集

要是渴望迅速获取客户的真实需求, 那就别再运用那种有着几十项内容的繁杂问卷了, 因为根本没人会去填它, 而是需直接运用旺商聊自定义信息收集表单搭建功能, 此方式简单又直接, 客户只需扫个码便能够把基础资料交付给你。

咱们从事商业经营活动的, 时间这种存在对于我们而言就等同于金钱。你花些时间去思索一下, 要是客户还需要去开启网页。而后再去寻觅表格。接着一项一项地进行打字操作, 估计客户老早就已经离开了我们。所以得出的结论即为, 核心遵循的准则仅仅只有一条。那就是越简短越好, 仅仅询问最为关键重要的那些内容。

之前我自己也曾踩过坑, 有一回我想着显得专业些, 弄了个表单, 此表单包含“公司名称、法人姓名、注册资本、成立年限、主营业务、预算范围”这些内容, 然而转化率极低, 我询问客服后才了解到, 多数中小客户看到超出5个问题就会关闭页面, 之后我将表单精简到只剩“姓名+电话+具体需求”, 转化率直接实现了翻倍, 这便是教训, 不要贪多, 先获取到线索再说。

我教你怎么搭这个“黄金表单”，咱们分步走，保证简单易懂。

第一步：确定你要问什么（只选3-4项）

切勿将所有能够想得出来的全都罗列上去, 你所需要的乃是能够迅速判断客户意向的基础信息, 以下是我所提出建议保留的选项:

联系人姓名（必须，知道跟谁聊）

联系电话/微信（必须，方便后续跟进）

核心痛点或需求描述（选填，用文本框，让客户自己说）

预计合作时间（可选，判断紧急程度）

要记好, 不是必要情形就不要去填写。就像地址、邮箱这类东西, 除非你从事的是大宗物流或者B2B大宗贸易, 不然在前期的时候根本就用不到, 要是添加上去的话只会给客户增添心理负担。

第二步：在旺商聊后台设置表单

这一步操作很简单，跟着步骤走就行：

1. 在旺商聊后台进行登录操作, 于其中寻找到“营销工具”模块, 或者寻找到“表单管理”模块。

2. 点击“新建自定义表单”，选择空模板。

3. 按照第一步确定的内容，添加对应的字段。

姓名和电话设为“必填”。

需求描述设为“多行文本框”。

4. 设置提交之后的那要跳转的页面, 对此建议跳转去到那么一个感谢页面, 或者是干脆自动去回复一段欢迎语, 以此告知客户说“收到, 其之后我们会尽快去联系您”。

第三步：嵌入对话窗口，让用户无感提交

表单链接若是被好些老板单独发出去, 这是非常忌讳的事, 客户那时正跟自己聊天, 却突然被甩了个链接, 如此客户体验是相当糟糕地, 而自己要做的在于实现无缝衔接。

有关旺商聊的对话流设置当中, 一旦客户询问价格, 或者提及案例, 又或者说到合作流程的时候, 便会自动弹出此自定义表单卡片。

场景一：客户问“你们怎么收费？”

机器人进行回复, 内容是, “为了能够给您更为精准的报价, 麻烦您花费10秒钟去填一下基本信息, 可不可以呢? ”, 于此同时弹出表单。

场景二：客户说“我想了解合作模式。”

那机器人做出回复, 它说“没问题, 您可以先填一下您的需求”, 并且表明“我们的顾问会为您定制方案”, 与此同时, 弹出表单。

这般去做所具备的目的在于, 使得填表变成对话的自然而然的延续, 并非是进行打断。

合理设置跟进提醒，定时回访潜在客户，降低咨询客源流失概率：客户跟进总漏单？用旺商聊这个功能，精准卡点不错过意向客户

第四步：设置自动标签，提升跟进效率

你填完表单, 这仅仅是第一步, 更为关键重要的是, 你会以怎样的方式去运用这些数据。旺商聊具备这样的功能支持, 它能够依照表单所含内容, 自动为客户添加标签。

你可以设置规则：

如果“预计合作时间”选了“本周内”，打上【高意向】标签。

如果“需求描述”里包含“急单”，打上【紧急】标签。

如果留了手机号，自动同步到CRM系统。

于此情形之下, 你所带领的销售团队一旦查看后台, 便能够明晰应当首先拨打谁的电话 , 进而优先对具备高意向的客户展开跟进, 最终使得效率大幅提升。

常见问题答疑

Q: 表单可以修改吗？

某A表示, 那是绝对可以的, 能够随时于后台进行编辑操作, 一旦修改完毕便会即刻生效, 要是察觉到有某个问题没有人去填写, 那么直接将其删除就可以了。

Q: 客户填错了怎么办？

表单设置之中能够去开启“错误提示”, 像电话格式不正确的情形下便会予以提醒, 另外, 在欢迎语里写明白这一句: “请保证联系方式精准无误, 为的是达成我们在第一时间去联系您的目的。”。

Q: 数据存在哪里？

数据会全盘实时同步至旺商聊的后台以及客户档案那儿, 你能够随时去导出Excel, 以便后续展开分析。

总结

搞好旺商聊拟定的自定义信息收集表单, 重点并非功能有多厉害, 而是体验可有多么顺畅。

1. 把那些多余的问题去除掉, 仅仅留下姓名, 留下电话, 留下核心需求。

2. 嵌入对话流，在客户感兴趣时自然弹出。

3. 借助自动标签, 达成线索的迅速分级, 以及实现线索的及时跟进。

不要再次使得繁杂的表单将你的可能成为客户的那些人驱赶离去了。当下立马开启旺商聊, 去构建你的简略表单, 把求得客户相关资料的时间缩减至30秒之内, 你将会发觉, 达成交易真的会变快的。

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