旺商聊客户资源安全吗？这6个保护功能你必须知道

旺商聊此项针对商家的即时沟通以及客户管理的工具, 于针对于客户资源的安全防护当中, 关键之处在于把阻止流失、防范泄露以及阻止篡改这三个关键关卡给把好, 具体细分下来存在六个具备硬核性质的功能, 我会逐个为你阐释清楚。

客户信息加密存储，别人偷不走

你的供客户使用的资料处在旺商聊的后台那里, 并非是以直接能看清原文的方式存放着的, 而是经历了强度很高的加密处置的。哪怕服务器当中的数据被强行拿走, 对方所看到的也只是呈一堆杂乱无章的字符, 要是没有密钥就根本没办法解开。

数据库层加密：客户手机号、微信号、聊天记录全部加密存储

传输层加密, 当你与客户进行聊天之际, 数据所行经的乃是加密通道焉, 即便中间人将其截获, 亦是无法解读明白的哟。

密钥分开管理：加密钥匙和数据库分开存放，双重保险

这个功能所解决的问题是什么? 旨在避免被黑客攻击, 或者防止内部人员直接对数据库动手, 将你的客户名单整个进行打包然后带走。

员工操作全程留痕，谁动了客户一查就知道

之前曾自用踩坑过一次, 那时用其他工具一段时间过后, 有个销售在离职之前偷偷导出了一批客户手机号, 而我对此全然不知, 完全晓得, 直到老客户被撬走才觉察出来了才意外发现。换成旺商聊这款软件之后, 此类事情就完全彻底杜绝堵住了。

导出客户资料必须申请权限，管理员审批通过才能操作

每一次当中施行查看, 予以修改, 进行导出客户信息的行为, 后台会自动化地记录时间, 记录操作人, 记录操作内容。

敏感操作触发实时提醒，管理员手机上立刻收到通知

这项功能究竟解决怎样的问题呢? 那就是要使得每一位员工都清楚知晓“手上存在监控”, 进而不敢肆意妄为, 哪怕确实有某人萌生出不正当的想法，你也能够在第一时间发觉到底是谁、又动了何种行为与举动。

想要精准跟进潜在客户可参考：旺商聊跟进提醒设置方法，防止意向客户流失

客户手机号定向隐藏，员工看不到完整号码

旺商聊存在一项颇为实用的功能, 此功能名为“号码隐私保护”, 员工在投身跟单工作之际, 所见到的客户手机号情形是中间四位处于打码状况, 并且唯有点击“呼叫”按钮这个操作, 才能够借助平台实现转接进而完成拨通动作。

员工端显示虚拟号码，真实号码只有管理员可见

客户主动留资的号码，同样默认隐藏

需要联系客户时，一键外呼，双方都看不到对方真实号码

什么问题是这个功能所解决的呢? 它能够防备的是, 员工在私底下添加客户微信, 并且避开公司进行飞单行为, 这属于从根源上断绝了有着使客户被带走这种情况发生的途径。

客户标签和跟进记录，按角色分级查看

有部分员工没办法看到全部的客户信息, 旺商聊能够依照角色去设置数据权限, 老板可以查看全部数量的信息, 主管能看到自己团队的相关信息, 普通销售仅仅能观看自己名下的有关信息。

老板/管理员：全部客户数据可见

主管：本部门客户数据可见

销售：仅自己跟进中的客户可见

什么问题是这个功能所解决的呢, 那便是起到防止跨部门之间彼此相互争抢客户的作用, 同时还能防止低级别员工去接触高价值客户的核心资料。

离职员工账号一键交接，客户资源零流失

在员工离职之时, 便是客户流失处于高发的阶段。旺商聊具备支持一键交接的功能, 管理员能够将离职员工所拥有的、大量的客户, 逐个批量地转移给其他的同事, 并且会把所有与之相关的聊天记录、跟进进度以及客户标签, 全部毫无遗漏地同步过去。

离职账号立即冻结，无法再登录

客户资源一键分配给指定接班人

历史聊天记录完整保留，新人接手不脱节

这一功能究竟解决什么样的问题呢? 它能够达成这样的效果, 即让你无需向离职员工低声下气地央求缴交客户信息, 与此同时, 也不必忧心他去删除聊天记录, 因为系统当中各种信息全都有着备份。

聊天记录云端备份，删了也能恢复

每次你跟客户进行沟通, 旺商聊都会即刻实时备份至云端, 即便在本地将其删除, 也丝毫不会对云端数据造成影响。哪怕员工把手机当中的聊天记录予以清空, 管理员同样能够于后台调出完整的记录。

自动备份：聊天记录实时同步云端

手动恢复：管理员可随时导出指定时间段记录

防删除：员工端无法自行清除聊天记录

此功能究竟解决何种问题呢? 即当出现纠纷情形之际, 亦或是遭遇客户投诉之时, 你能够做到有据可依, 不至于因聊天记录不复存在了, 从而只能默默忍受而不敢声张, 只能吃亏却毫无办法应对。

FAQ 答疑

问：旺商聊的加密功能，会不会影响我正常查看客户资料？

回复称, 全然不会产生影响, 密钥加密乃是于后台自行开展料理的, 你能够依照常规情形去进行登录、查看与追踪客户的操作, 其速度不存在任何不同之处, 仅只是外部人员无法获取明文化的数据而已。

问：员工手机号打码了，那客户回拨怎么办？

答: 当客户回拨你所拨打过去的虚拟号码时, 系统会自动进行转接, 使其转接到员工的手机之上, 并且双方依旧无法看到真实的号码, 沟通并不会受到影响。

问：离职交接时，客户会不会收到通知？

答: 不会。交接属于后台静默操作, 客户那边不会有任何感知。新接手的同事会继续跟进, 客户体验完全无缝。

问：这些安全功能需要额外付费吗？

答: 内置着基础的安全保护, 这保护体现在加密、留痕以及备份方面, 而部分高级功能, 像是号码隐私保护 , 其具体情况得依据套餐版本来看 , 建议直接去咨询官方客服从而进行确认。

总结

你若曾有过客户被带走的惨痛经历, 又或者老是忧心员工会出现飞单情况, 那么这个工具绝对能让你拥有安稳踏实的睡眠。倘若你在客户资源安全方面需要考虑的事情, 人家旺商聊都已经为你周全想到了, 无论是加密存储, 还是操作留痕, 不管是号码隐藏, 抑或是离职交接, 每一个环节都在致力于堵塞漏洞。所以千万别再迟疑犹豫了, 赶紧先去开通一个试用账号, 将客户信息导入进去试试看, 如此效果比听我絮絮叨叨说上一百遍都要有用得多。

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