旺商聊分时段自动消息设置，唤醒老客户多下复购单

于旺商聊后台寻觅“自动回复”或者“营销助手”模块, 创建一组定群发号章, 按照客户最后下单时刻划分成各异批次, 每日于既定时段（像是上午10点、下午3点、晚上8点）自动发送不一样内容, 如此便能将沉睡客户缓缓唤醒, 复购订单自然而然就会出现了。

为什么分时段发消息比一次性群发管用

你百分百碰到过这般情形: 给全部客户一次性群发一条优惠信息, 然而打开率低到不值一提, 甚至有人径直取消关注。缘由相当单纯——每个人瞅手机耗时不一样。

分时段自动消息有着这样的逻辑, 什么样的逻辑, 即在客户最有可能看手机的三个时间段, 这三个时间段分别是哪三个, 在这三个时间段分别发送不同的内容, 上午发的是什么内容, 上午发新品推荐, 下午发的又是什么内容, 下午发限时折扣, 晚上发的是什么, 晚上发会员专属福利, 如此这般, 不管客户习惯在什么时候去看手机, 都能够撞上你的消息。

并且, 分时段去发送存在着一个隐蔽的益处: 不会致使客户觉着你令人厌烦。一天之内最多发送三条, 每一条的具体内容均不相同, 客户不会萌生“又遭受轰炸了”这样的感受。

旺商聊分时段自动消息的具体设置步骤

打开旺商聊后台，按下面步骤操作：

1. 进入那个被称作“营销中心”的地方, 去寻觅“自动回复”的入口, 或者是“定时群发”的入口, 注意哦不同版本的叫法会稍微有一点不一样, 不过呢它们都处于营销那一个模块里面呀。

2. 点击“新建任务”，选择“分时段发送”模式

3. 设置发送的时间段, 给出这样的建议, 选择三个时段哟, 分别是上午10:00, 还有下午15:00, 以及晚上20:00。

4. 据客户类别进行分组, 进而挑选出发送对象, 像称呼为“30天未下单客户”的群体, 还有称作“60天未下单客户”的这一批, 以及名为“90天未下单客户”的那一部分。

5. 分别编辑三条不同内容（具体文案模板我下面给你）

6. 设置发送频率，建议每3天循环一次，别天天发

7. 保存并启动任务

创建分层客户标签精细化运营店铺客源可阅读：旺商聊能搭哪些电商服务流程？售前咨询和老客复购这样玩

三条消息的内容怎么搭配

分时段自动消息当中的最为关键的要点就是“同一批客户, 于不同的时间段, 发送不同的内容”, 因而这三条消息必须要有清晰明确的分工:

上午10点的时候, 要去发布那种轻量的内容, 像是“早上好, 今天店里新到了一批XX, 老客户优先看”这样的话语, 并不带有那种强硬的推销意味, 而是先去刷一刷存在感。

15时许: 发放限时福利, 诸如“下午3点起到6点, 全场消费满100便减去20, 仅针对老客户”，营造紧迫感。

在晚上八点的时候, 发送专门的关怀内容, 像是“晚上好, 你之前购买的某某物品应该快要用光了? 就在当下下单的话会赠送小样哦”, 借此直接关联到再次购买。

客户分组是分时段发送的关键

很多人忽视了这一环节, 径直将所有客户统统拉进到一个群里去发送，其效果自然而然地就会很差劲。你需要依据“沉睡程度”来进行分组:

轻度沉睡（15-30天未下单）：发新品推荐或使用技巧

中度沉睡（30-60天未下单）：发限时折扣或满减券

重度沉睡（60天以上未下单）：发大额优惠券或“回归礼”

分组途径路径为，客户进行管理, 接着是客户标签, 之后是按照最后下单时间来创建动态标签, 最后在发送的时候选择对应的标签组。

我自己踩过的一个坑

我最初启用此功能之际, 将三条消息设定为同一内容, 仅仅是变更了时间。如此一来, 客户在上午看到一条优惠信息, 下午又目睹完全相同的, 夜晚再次出现一模一样的, 随即将我拉黑。而后我才明了, 分时段的关键在于“分内容”, 并非单纯地把相同消息发送三次。你在进行设置时务必留意, 三条消息的内容应具备显著差异, 哪怕仅仅是更改一下开头与结尾亦可。

提升复购订单的几个小技巧

每条消息, 都带上一个钩子, 即“回复关键词领福利”, 比如说, 回复“优惠”, 就能领取5元无门槛券, 如此这般可以激活互动。

夜晚8点钟的那条信息, 可要带上“明天上午10点存在秒杀”这样的预告, 以此为下一轮的唤醒去做一下铺垫。

客户, 在连续三轮不同时段发送消息后均毫无反应, 对此类情况, 建议转为人工方式进行电话回访, 不要一味执着于使用自动消息。

每一回活动告终之后, 将成功实现复购的客户单独进行打标签操作, 而下一次则优先对他们发送新品。

FAQ 答疑

问：分时段自动消息会不会被平台判定为骚扰？

答: 只要将频率把控在每天不超出3条, 且内容不存在违规情况, 那就不会有问题。旺商聊自身是支持这个功能的, 它就是专门供商家所使用的。

问：客户分组标签怎么自动更新？

答: 在面向客户的管理范畴之中, 去开展动态标签的创建工作, 此系统会依据“最后下单时间”这一要素, 自动地将客户归入与之相对应的分组里面, 并不需要借助手动的方式进行调整。

问：三条消息可以设置成不同优惠力度吗？

答: 绝对是可行的。就好比在上午的时候发放九折优惠券, 到了下午则发放满减优惠, 而在晚上的时候发放金额较大的优惠券, 从而使得客户感受到“越临近晚上福利越是优厚”, 进而能够对晚上进行下单产生刺激作用。

问：如果客户在上午就下单了，下午和晚上的消息还会发吗？

可回答称，是会这样的。要是你期望规避此种情形, 能够在发送规则当中勾选“排除当日已下单客户”这一选项, 而该选项一般处于高级设置里面。

问：分时段发送对提升复购率效果明显吗？

答: 基于我们实际测量得出的数据, 相较于一次性进行群发, 其打开率大约要高40%, 复购率能够提高15%至20%。不过前提条件是内容方面得存在差异, 不能有所偷懒。

总结

需将核心的分时段自动消息划分为三部分: 按不同时段发送, 依据不同内容发送, 针对不同人群发送。你要先行基于沉睡天数对客户实施分组操作, 随后设定包含上午、下午以及晚上的三条各异内容, 最终确保每间隔3天循环一回。无需每日紧盯后台运行状况, 系统会自行持续按设定流程运算。坚持不懈执行达一个月龄期, 沉睡客户所产生的复购订单将会逐渐回归。明确谨记, 切不可把三条消息编写成完全一致的情形, 这属于我曾经亲身历经的失误教训, 你径直予以规避即可。

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2026年8月3日